反応しない時は、
ここから確認。

オファーを読み取らない

1. Android設定で配達アシストのアクセシビリティサービスがONか確認
2. 配達アプリと配達アシストを一度終了し、再起動
3. 解析対象アプリの言語設定が実際の表示言語と一致しているか確認
4. 判断支援モードにして、オファー表示中のステータスを確認
5. 配達アプリ更新直後なら、画面仕様変更の可能性をサポートへ報告

読み上げない

1. 音声案内が有効か確認
2. メディア音量とサイレント設定を確認
3. Androidのテキスト読み上げエンジンで音声サンプルを再生
4. 同じオファーの重複読み上げ抑止中でないか、新しいオファーで確認

オーバーレイが表示されない／邪魔になる

「他のアプリの上に表示」が許可されているか確認します。表示後はコンパクトバーへ格納でき、必要な時だけ展開できます。

バックグラウンドで止まる

端末のバッテリー最適化やバックグラウンド制限が強い場合があります。配達アシストを制限対象から外し、常駐通知が表示されるか確認してください。

解決しない場合

公式サポートへ、アプリ版、端末機種、Android版、発生時刻、症状を送ってください。顧客名、電話番号、住所、スクリーンショットなどの個人情報は送らないでください。